Açık kapı yönetmeliği nedir?

Açık kapı yönetmeliği, kamu ve özel sektör çalışanları ile vatandaşların görüş, talep ve şikayetlerini rahatça iletebilmelerini sağlayan bir sistemdir. Bu yönetmelik, iletişimi güçlendirerek sorunların daha hızlı çözülmesine yardımcı olur. Ayrıca, çalışanların kendilerini güvende hissetmelerini sağlayarak, düşüncelerini cesurca ifade etmelerine olanak tanır. Böylece, iki taraf arasında sağlıklı bir iletişim ve işbirliği ortamı oluşturulmaktadır.

Açık Kapı Yönetmeliği iki farklı bağlamda değerlendirilebilir:

Sistem Alüminyum Açık Kapı ve Misillemeyi Önleme Politikası: Bu politika, çalışanların soru, endişe, sorun ve fikirlerini dile getirmelerini teşvik eder ve bu tür bildirimlerin cezalandırılmayacağını veya misillemeye uğramayacağını garanti eder. 

İçişleri Bakanlığı Açık Kapı Projesi: Bu proje, vatandaşların talep, şikâyet ve önerilerini hızlı ve etkin bir şekilde iletebilmeleri için oluşturulmuştur. Yönetmelik, Açık Kapı bürolarının görev ve çalışma esaslarını belirler ve şu konuları kapsar:

• Başvuruların elektronik sisteme kaydedilmesi ve ilgili hizmet birimlerine iletilmesi. 
• Vatandaşların başvurularının takip edilmesi ve sonuçlandırılması. 
• Veri tabanında toplanan başvuruların analiz edilmesi ve raporlanması. 
• Diğer kamu kurum ve kuruluşlarıyla koordinasyonun sağlanması. 

1. Sistem Alüminyum Açık Kapı ve Misillemeyi Önleme Politikası: Bu politika, çalışanların soru, endişe, sorun ve fikirlerini dile getirmelerini teşvik eder ve bu tür bildirimlerin cezalandırılmayacağını veya misillemeye uğramayacağını garanti eder. 
2. İçişleri Bakanlığı Açık Kapı Projesi: Bu proje, vatandaşların talep, şikâyet ve önerilerini hızlı ve etkin bir şekilde iletebilmeleri için oluşturulmuştur. Yönetmelik, Açık Kapı bürolarının görev ve çalışma esaslarını belirler ve şu konuları kapsar:
   • Başvuruların elektronik sisteme kaydedilmesi ve ilgili hizmet birimlerine iletilmesi. 
   • Vatandaşların başvurularının takip edilmesi ve sonuçlandırılması. 
   • Veri tabanında toplanan başvuruların analiz edilmesi ve raporlanması. 
   • Diğer kamu kurum ve kuruluşlarıyla koordinasyonun sağlanması. 
3. Başvuruların elektronik sisteme kaydedilmesi ve ilgili hizmet birimlerine iletilmesi. 
4. Vatandaşların başvurularının takip edilmesi ve sonuçlandırılması. 
5. Veri tabanında toplanan başvuruların analiz edilmesi ve raporlanması. 
6. Diğer kamu kurum ve kuruluşlarıyla koordinasyonun sağlanması.